Предприниматели обращаются к нам с конкретным запросом: «Требуется создание сайта, который будет приводить клиентов». И это правильный запрос. Сайт — это инструмент продаж, который работает на вас круглосуточно.
За годы работы мы выстроили систему, которая превращает сайт из визитки компании в работающий канал привлечения заявок. Эта система опирается на исследования, цифры и поведенческую психологию. Ниже — семь этапов, которые проходит каждый наш проект. Это roadmap для предпринимателя, который хочет получить от сайта или лендинга реальную отдачу.
1. Найти истинную задачу клиента
Клиент приходит к вам за разработкой сайта. Он хочет решить конкретную проблему или получить определённую выгоду. В методологии создания продуктов это называется Jobs To Be Done — работа, которую должен выполнить продукт.
- Заказчик покупает окна, чтобы получить тишину и тепло в доме.
- Предприниматель внедряет CRM, чтобы навести порядок в заявках и увеличить продажи.
- Семья заказывает ремонт, чтобы с гордостью приглашать гостей.
На старте проекта мы формулируем эту истинную задачу и делаем её фундаментом всего создания сайта. Заголовки, оффер, преимущества, кейсы — всё строится вокруг результата, который получает клиент.
2. Собрать реальные данные
Самый ценный источник знаний о клиенте — прямой контакт с ним. Перед тем как рисовать макет, мы проводим серию глубинных интервью.
С кем мы разговариваем:
- Собственник бизнеса. Понимаем стратегию, сильные стороны компании, ключевые продукты и самых прибыльных клиентов.
- Отдел продаж. Менеджеры ежедневно слышат живые вопросы, возражения и аргументы, которые склоняют клиента к покупке. Мы фиксируем эти формулировки и затем используем их в текстах на сайте.
- Реальные клиенты. Узнаём, что побудило их искать решение, какие сомнения возникали, что стало решающим фактором при выборе компании.
Такой подход даёт нам фактуру: живые формулировки, реальные страхи и возражения, настоящие причины покупки. Сайт начинает говорить с клиентом на его языке.
3. Изучить путь клиента до покупки
Клиент проходит несколько этапов, прежде чем оставить заявку на разработку сайта под ключ. Мы составляем карту этого пути — Customer Journey Map.
Пример пути для оконной компании:
- Осознание проблемы: «В квартире холодно и шумно».
- Поиск решения: «Какие окна лучше поставить?».
- Сравнение вариантов: «Чем компании отличаются друг от друга?».
- Проверка доверия: «Есть ли реальные отзывы и кейсы?».
- Изучение деталей: «Как проходит монтаж, какие гарантии?».
- Расчёт стоимости: «Сколько это будет стоить в моём случае?».
- Заявка.
Карта пути — это скелет будущего сайта или лендинга. Каждый следующий экран страницы отвечает на вопрос, который естественно возникает у клиента на предыдущем этапе. Так сайт ведёт посетителя к целевому действию без сопротивления.
4. Прописать структуру страницы
Когда путь клиента определён, мы проектируем структуру лендинга. Это чертёж без визуального оформления: только последовательность смысловых блоков.
Структура строится по принципу: один экран = один вопрос клиента + один ответ на него.
Обязательные блоки, которые мы включаем в страницу:
- Первый экран: сразу показываем, что предлагаем и какую проблему решаем.
- Преимущества: объясняем, чем наше решение лучше аналогов.
- Доверие: кейсы, отзывы, фото результатов, цифры, сертификаты.
- Процесс работы: пошагово описываем, как проходит сотрудничество.
- Ответы на возражения: FAQ, гарантии, условия.
- Призывы к действию: кнопки и формы заявки в логичных точках страницы.
Каждый блок проходит проверку: помогает ли он клиенту продвинуться к решению? Если блок бесполезен, мы его убираем.
5. Выстроить визуальную иерархию
Посетитель сайта читает страницу сканируя её, выхватывая взглядом заголовки, кнопки и акцентные элементы. Мы учитываем это при дизайне и управляем вниманием с помощью визуальной иерархии.
Основные инструменты:
- Размер. Важное — крупнее.
- Цвет и контраст. Акцентный цвет используем только для ключевых элементов: кнопок CTA, важных цифр, оффера.
- Расположение. Самое значимое размещаем выше и ближе к началу страницы.
- Воздух. Свободное пространство вокруг элемента увеличивает его визуальный вес.
- Типографика. Контрастный заголовок и читаемый основной текст задают понятную структуру.
Результат: клиент с первого взгляда понимает, что ему предлагают, и видит путь к следующему шагу.
6. Оформить доверие через доказательства
Клиент принимает решение о покупке, когда доверяет компании. Мы создаём блоки, которые формируют это доверие.
Что мы используем:
- Кейсы с цифрами. Вместо «помогли клиенту» — «снизили стоимость заявки на 40% за три месяца».
- Реальные отзывы. С фотографиями клиентов, конкретными деталями и результатами.
- Фото процесса и результатов. Производство, монтаж, объекты до и после.
- Гарантии и сертификаты. Конкретные условия возврата, сроки, обязательства компании.
Чем больше конкретики и доказательств, тем выше готовность клиента оставить заявку.
7. Спроектировать следующий шаг
Разработанный сайт должен вести клиента к конкретному целевому действию. Это может быть заявка, звонок, запись, скачивание материалов или покупка.
Мы проектируем этот шаг так, чтобы он был простым и понятным:
- Кнопка CTA заметна и объясняет, что произойдёт после клика.
- Форма заявки содержит минимум полей.
- На странице есть несколько точек входа к целевому действию — для тех, кто готов купить сразу, и для тех, кому нужно больше информации.
После запуска мы анализируем поведение пользователей и при необходимости донастраиваем сценарий.
Часто задаваемые вопросы по созданию сайта под ключ
Резюме: сайт под ключ как система продаж
В Релкаме мы проводим каждый проект через все семь этапов: от поиска истинной задачи клиента до проектирования финального шага. Это позволяет нашим заказчикам получать работающий сайт, который приводит клиентов и масштабирует бизнес.
Хотите обсудить ваш проект? Напишите нам — проведём аудит текущего сайта и покажем точки роста.
